Trocas e Devoluções

Gostaria de trocar ou devolver o produto recebido? Sem problemas! Nossa Política de Troca e Devolução segue o Código de Defesa do Consumidor.

. Desistência
Caso opte pela devolução do produto, envie sua solicitação para contato@amoralu.com.br informando o número do pedido e motivo da devolução, em até 7 dias corridos contados da data do recebimento da mercadoria.

Após o recebimento da solicitação, enviaremos instruções para devolução do produto.

. Troca  
Caso opte pela troca do produto, envie sua solicitação para contato@amoralu.com.br informando o número do pedido e motivo da troca, em até 7 dias corridos contados da data do recebimento da mercadoria.

Após o recebimento da solicitação, enviaremos instruções para troca do produto. Para o estado de SP, oferecemos a primeira troca gratuita; para demais localidades, o envio de volta é por conta do cliente e o envio do novo produto por nossa conta.

. Defeito
Todas nossas peças são revisadas antes de serem enviadas, mas caso aconteça algum defeito de fabricação, entre em contato conosco pelo e-mail contato@amoralu.com.br informando o número do pedido e nos detalhando qual o defeito.  A solicitação de troca deve ser feita em até 7 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria.

Os custos de envio e reenvio de produtos são por nossa conta, desde que devidamente identificado o defeito e que o mesmo não seja resultante de mau uso ou em desacordo com as orientações de lavagem e conservação. Nossa equipe terá o prazo de 7 (sete) dias corridos para avaliação do produto e entrará em contato via e-mail, oferecendo a substituição do produto ou a restituição da quantia paga de acordo com o meio de pagamento ou ainda vale compra no valor da mercadoria com frete.

ATENÇÃO!

As peças só serão aceitas se devolvidas:
– Com todas as etiquetas (interna e externa);

– Na embalagem original acompanhada da nota fiscal;
– Sem indícios de uso ou quaisquer outros danos que não decorram de defeitos de fabricação;

Qualquer outro problema ou dúvida, entre em contato conosco via e-mail contato@amoralu.com.br

Estamos à disposição, contem conosco!

Equipe Amoralu